社银合作就近办 人社服务更贴心 东明县社银合作业务专题会纪实

　　( 李洪桥 通讯员 李显勇 )近年来，山东东明县人社局终秉承以民为本的服务宗旨，致力于为广大参保群众提供便捷高效的“在家门口办”的服务体验，实现社会保险服务与银行业务的深度融合，有效提升了服务效率和群众满意度。

　　为进一步拓宽业务范围，逐步实现更多社保业务下沉。近日，东明县人社局举办2024年社银合作业务专题培训会，社保中心有关科室负责人、东明农商银行部门经理以及来自32个营业网点的74名人社业务专员参加培训。

　　东明县社保中心副主任常勇斌在会议中强调社银合作的重要性和深远意义，要求大家提高政治站位，将社银合作视为推进政府职能转变和公共服务便民化的具体实践，以及深化社会保障制度改革的的关键步骤。同时，他还指出窗口一线服务人员应充分利用培训机会，深入学习业务知识，确保所学能为民众提供更好的服务。

　　培训期间，东明县社保中心社保卡和居民养老业务负责人时念龙、杨玖莉就第一批下沉银行服务的12项社银合作事项展开针对性培训，通过解读社银合作操作指南、讲解社保政策、解释专有名词、模拟实际应用场景、演示经办流程等理论与实践相结合的方式，详细介绍人社业务经办流程和规则，并回答银行人社业务专员在经办人社业务过程中常见的问题，确保参培人员真正学通弄懂，既能当金融业务的专家，也要做人社业务的内行。

　　据悉，东明县人社局通过社银合作，在银行网点增设“智慧人社窗口”，将人社服务延伸到基层群众的身边，扩大了为民服务的覆盖面。截至目前，社保卡、居民养老参保业务等12项高频人社业务均可在全县32个社银合作网点办理。同时，协助银行组建“移动便民金融服务队”，进村居社区、企业园区提供“错时延时”服务，让参保人员在“家门口”就可享受到优质便捷的服务。下一步，东明县人社局将持续以群众需求为导向，与合作银行紧密配合，不断优化服务流程，进一步提升群众的获得感和满意度。