东明县人社局：便民利民提效能 用心用情办实事

　　(李洪桥 通讯员 李显勇 )党史学习教育开展以来，山东东明县人社局把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成果的重要内容，聚焦就业、人才等人社领域高频服务事项，从优化业务流程、创新便民举措、提升服务效能入手，努力营造高效、便捷的营商环境，用心用情帮助办事群众解决最关心、最直接、最现实的利益问题，有力提高了群众满意度和获得感。

　　一是开门纳谏集良策，亲身体验促提升。主动邀请人大代表、政协委员和群众代表到服务大厅现场参观，“把脉问诊”，广泛征集社会各界对就业创业工作的意见建议，了解群众的所想所盼。同时，深入开展“人社干部走流程”工作，局机关中层以上领导干部采取“亲身办”“陪同办”等形式，通过线上、线下办理渠道，对人社业务“申请、受理、审核办结(反馈)”各经办环节“全流程”进行检验，査摆政策落实和经办管理服务中的短板弱项，并及时建立问题台账，拿出改进措施，疏堵点、破难点、治痛点、扫盲点。截至目前，共开展“走流程”工作20余次，发现问题5个，并全部整改完毕。

　　二是创新宣传补短板，提升政策知晓率。充分利用微信公众号、工作群、融媒体平台，集中宣传就业人才各项惠民政策，使群众足不出户就能及时了解。同时，针对群众需求，精心制作东明县人社服务“一次办好”服务指南(就业人才服务)等宣传手册，将办事流程、申办材料、办理时限等全部进行公开，以此提升群众的政策知晓率，打通了政策落地的“最后一公里”。截至目前，累计发放各类就业人才服务宣传册2000余份，接受群众咨询800余人次。

　　三是优化流程提效能，创新服务暖民心。为全面提升就业创业服务能力，今年以来，东明县人社局按照“优化流程、便捷高效”、“互联互通、业务协同”、“数据共享、核査比对”的工作原则，集中整合数据资源，简化优化业务流程，信息化便民服务水平得到全面提升。同时，创新推出了就业人才工作“一次办、来一次”等便民服务举措，通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”、全域服务“规范办”，有效推动了服务事项由网上、掌上可办向好办、易办转变。