菏泽市第二人民医院心内科：提升医疗服务品质 提高患者满意度

( 李洪桥 通讯员 杨莉 )山东菏泽市第二人民医院心内科积极推行医院一体化医疗服务，将医疗服务延伸至院外和家庭，建立出院病人随访档案，根据患者病情及康复情况进行分类，相应给予电话随访、接受咨询、上门随诊等，不断改进医疗服务质量，提升医疗服务品质，完善医疗流程，提高病人满意度，构建和谐医患关系。

　　8月10日，菏泽市第二人民医院心内科主任张吉宏、护士长苏凤香一行对房颤、心衰、冠脉造影及肺动脉造影术后患者沙女士进行家庭随访。随访人员主动了解病人出院后的康复情况，进行查体，B超检查，指导服药及心脏康复。

　　通过医后随访，拉近了医患之间的距离，大大的提高了医护人员的服务和医疗水平。目前，菏泽市二院心内科已将医后随访作为临床工作不可分割的一部分。