湖南邵阳昭阳农商银行以“党建共创 金融普惠”为龙头 实现形象业务发展双赢

本网讯 (唐德祥 通讯员钟 鹏  何正红）自开展“党建共创、金融普惠”行动以来，湖南邵阳昭阳农商银行高度重视“党建共创、金融普惠”行动这一基础性、长远性的民生、兴业工程，严格按照湖南省农村信用社联合社的统一部署，重拾挎包精神，带着感情、带着责任开展“党建共创、金融普惠”走访，用心用情访客户、问需求、优服务，展现了农信人优良作风，深化了与广大人民群众的血肉联系，赢得了人民群众一致好评，既提升了企业形象，又带动了业务发展，实现了双赢。

　　为确保走访不走形式、不走过场，取得实实在在的成效，做到走访走到位、走入心，昭阳农商银行采取了一系列的过硬举措。一是走访任务到人，压实走访责任。将辖内所有行政村走访任务分派到网点、到客户经理，并明确了走访时限，做到挂图作战，责任压实到人，确保村村有人管、户户有人走访，稳步推进走访，如期完成走访任务。二是明确走访要求，确保走访质量。明确规定走访不能走马观花式的一扫而过，要用心用情，与走访对象促膝交谈，每户走访时间至少30分钟，并做到三必谈：惠农政策落实情况必谈、走访对象家庭生产生活、资产负债情况、金融需求以及对农商银行的意见建议必谈、农商银行产品和服务必谈，详细了解走访对象的家庭人口、资产负债、生产生活、金融需求等情况，了解走访对象眼中的农商银行的产品和服务，为送需、优服务奠定基础。三是实行首问负责，为客排忧解难。对走访对象的金融需求、提出的意见建议、存在的困难和问题，实行首问负责制，谁走访谁负责，促使客户经理把客户的事当做自己的事，能解决落实的解决落实，不能解决落实的做好解释答复工作，让人民群众感受到农商银行的温度。

　　昭阳农商银行抓住逐户走访这个难得的机会，做好走访与兴业结合文章，推动业务发展。一是把走访与业务营销结合起来。在走访的过程中，积极营销贷款、手机银行、ETC和揽储，通过走访累计揽储6582万元，发放贷款4862万元，拓展手机银行3548户、ETC1068台。二是把走访与不良贷款清收结合起来。抓住逐户逐户时机，对存量表内外不良贷款进行全面清收，逐笔发放清收通知书，做到笔笔动，收回表内不良贷款89笔，合计589万元，收回表外不良贷款115笔，本息合计386万元。三是把走访与优化服务结合起来。在逐户走访的过程中，注重征集和听取广大客户的意见建议，有针对性改进服务，推出便民措施15条，如设立对公和信贷专柜等，有效提升网点服务质效。