牢记服务初心筑牢坚实后盾

　　中国银行锦州分行在总省行党委的坚强领导下，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，把全行员工及客户的安全和健康放在第一位，全力为地方防控疫情金融业务提供有力支持，坚决打赢疫情防控阻击战。

　　为切实做好疫情防控期间金融保障工作，中国银行锦州分行第一时间开通了疫情防控金融服务“绿色通道”，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。为单位和个人向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项减免手续费。

　　疫情防控期间，中行锦州分行员工始终坚守岗位，通过线上线下方式，多渠道、全方位了解客户需求，为客户提供有温度、不间断的金融服务。截至2月5日，我行累计为客户办理票据贴现5笔，金额两千余万元，高质高效的帮助企业解决疫情期间资金短缺的问题。

　　中行锦州分行认真贯彻落实锦州市政府及监管部门有关疫情防控、营业场所及人员管理等要求，在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点应急运行，做好轮班值守，形成合理梯队。充分利用网点入口处咨询引导台、网点公告板等宣传设施做好营业时间调整公示及网点内消毒情况提示。做好自助设备的巡查及清机加钞，保证开机率，确保在疫情防控期间，客户和群众的金融服务需求得到有效保障。

　　强化电子渠道客户服务工作，多渠道加大宣传力度，引导广大客户利用手机银行、网上银行等电子渠道办理业务，最大限度减少客户不必要的出行。根据总省行政策，自1月27日17:00起，对境内个人网银跨境人民币汇款业务免收3个月手续费，对境内手机银行客户继续实行跨行人民汇款业务手续费全免优惠。为1月31日至3月31日存单到期的客户，按照存入时利率延期到3月31日，助力打赢疫情防控阻击战。

　　银行营业网点既是疫情期间做好金融服务的窗口，也是疫情防控一线场所。中行锦州分行积极构建网点“防护网”，在各网点配备并使用消毒物品、防护口罩和体温测量仪等防疫用品，保障员工和客户的安全健康。在“温暖角”配备消毒液等防疫用品，为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫用品，做有“温度”的银行。

　　万众一心，没有翻不过的山;心手相牵，没有跨不过的坎。中行锦州分行将持续紧跟总省行和地方监管部门工作部署，多措并举，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
       （市场报 焦点新闻  葛忠江）