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衡南县社保中心:推行"班子成员值班制",服务质效再提升

来源:发布时间:2024-07-10 14:17:17

  为进一步提升服务质效,将"温暖社保"活动落实落细,衡南县人社局社保中心自今年四月开始实行"班子成员值班制"。

  班子成员值班制"是中心实行"大厅服务引导员"后的又一举措,即每天安排一名班子成员到服务大厅和一线窗口人员共同办公,具体负责政策咨询和答疑,收集服务对象的意见和建议,并对工作人员的工作情况、服务态度、劳动纪律、办公秩序、办公环境等进行督导,对发现的问题立即提醒纠正。

  班子成员值班制"的实行有效化解了业务经办过程中出现的问题和矛盾,疏解了窗口服务中存在的痛点、难点、堵点,让办事群众真切感受到社保经办服务的温度。同时,促进社保中心经办服务效能大大提升,窗口服务更加规范、精准、便利,全面打造"只要来衡南,一切都不难,衡南人社在身旁"的服务理念。

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