牡丹区北城街道河西新村：小区提升工程 增强居民幸福感和满意度

　　( 李洪桥 通讯员 王英 )河西新村小区建设于2010年，通过新农村改造，将原张古楼、宋庄、韩庄3个村庄的400余户居民整体搬迁。小区现有居民楼41栋，入住居民1360人，在册党员43人。为满足居民日益多样、高标准的服务需求，社区党组织提前做好预案、成立物业公司，提前化解入住新小区可能存在的车辆乱停乱放、装修垃圾乱堆乱放等问题，积极探索社区领办物业模式，推动形成领导有力、治理精准、服务精细、保障充分的小区物业治理新格局。

　　一是强化党建引领，健全组织体系。河西社区积极探索社区党组织领办红色物业新模式，推进“红色物业+红色小区”建设，坚持发挥基层党组织在小区治理中的领导核心作用，以小区党支部和物业公司党支部为抓手，实现服务居民零距离。物业公司、业主委员会与社区两委成员实行“双向进入、交叉任职”，社区班子成员兼任物业公司党支部书记，切实发挥社区党委的领导核心作用。

　　二是创新管理模式，推动共建共管。河西社区不断创新工作机制，完善组织网络，构建起“社区党委、网格党支部、楼宇党小组、党员中心户”四级组织架构，每个楼栋都明确党员服务责任区，逐步形成了一个横向到边、纵向到底、覆盖全社区的党建工作网络，真正使每个党员都成为了党的方针政策的宣传员、社区环境的监管员、社情民意的调查员和社区安全的守护员。通过区域化党建与物业管理的有机融合，有效缓和了传统物业与业主之间关系紧张问题，达到了小区有人管事、有人议事、有人办事的目标。

　　三是深化资源整合，推动融合发展。高标准打造党群服务中心，下设物业服务中心、志愿者服务站、未成年人活动室、居民议事室、党员活动室等。小区党支部联合物业，开展各类志愿服务、走访慰问、健康义诊等活动。通过远程教育、举办培训班、开展普法教育、实用技能培训、邀请艺术团下乡演出、组建文体队等形式，提升居民综合素质，丰富居民文化生活。

　　四是惠民实事联办，小区物业互帮互促。社区自管物业聘任的管理人员、门卫及保洁员均为本社区居民，不仅解决了部分居民的就业问题，也帮助低收入家庭增加了收入。为减轻居民生活负担，对社区老居民的物业费进行了减免，其他居民以较低标准、约0.5元/平方米收取。同时，利用“熟人”效应和“示范”效应，使社区创城、创卫等各项工作都能有效顺利推进。

　　五是畅通反馈渠道，精准快捷服务。社区设立意见箱、24小时服务电话、建立微信群等，及时掌握社区动态，建立“需求清单”，并采取“问题销号制”。对群众反应的热点难点问题，能立即解决的立即解决;不能立即解决的，在社区公开栏及时公示解决方案及解决时限。

　　牡丹区北城街道河西社区利用“社区主管、居民自管、党员协管”的一体化管理服务模式，打造公益非盈利性“红色物业”，积极引导广大党员发挥先锋模范作用，激发广大群众的“主人翁”意识，整合职能部门、辖区单位、社会力量等资源，形成多方参与社区服务的新格局，切实提升群众满意度，建设管理有序、服务完善、文明祥和、各项工作蓬勃发展的新小区。